La Carta de Servicios Sociales, en definitiva, es un documento público, accesible (también online) a cualquier persona, que explica cuáles son los programas, subvenciones y ayudas que ofrece el Ayuntamiento en materia social.
Los Servicios Sociales tienen diversos programas propios o conveniados con otras administraciones e incluso puede ayudar en la tramitación de ayudas de otras administraciones. Existen por ejemplo ayudas de emergencia, contra la pobreza energética. Ayuda a la adquisición de libros escolares. Servicio de ayuda a domicilio, teleasistencia…
La Carta de Servicios Sociales debe describir todos estos programas, explicar cuál es su objeto y su cuantía, así como las características de las personas o familias para acceder a ellos (renta, edad, tamaño de la unidad familiar o cualquier otro criterio aplicable).
La carta debe explicar también cuándo se deben solicitar, qué documentación se debe presentar y a qué departamento municipal dirigir la solicitud.
Por último, debe reflejar los criterios de preferencia en la adjudicación y cuánto tiempo tardará el Ayuntamiento en resolver las peticiones.
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